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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

 

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR CONFORME A LA LEY 34/2002
 

www.apolocosmeticos.com es un dominio titularidad de ROCÍO NOEMÍ CARBONERO OLEA, Camino de la Térmica, Bloque 10 – 2B, con código postal 29004 de Málaga. Inscrita como autónoma con NIF 25736156F.

Nuestros datos de contacto son: hola@apolocosmeticos.com
Tel. 952-31-76-13 / 648-25-85-58.

ROCÍO NOEMÍ CARBONERO OLEA es la propietaria y administradora del sitio web de venta online oficial "www.apolocosmeticos.com" que ofrece la venta de los productos de Apolo Cosmeticos a usuarios o clientes.

Este sitio es accesible a través de la siguiente dirección: "www.apolocosmeticos.com".

Estas condiciones generales de compra regulan sin restricción las ventas de productos efectuadas por ROCÍO NOEMÍ CARBONERO OLEA desde el sitio www.apolocosmeticos.com

 

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
 

Las presentes Condiciones generales establecen las condiciones para la realización de pedidos, el pago y la entrega de los productos solicitados, así como la gestión de respuestas potenciales sobre los mismos.

La realización de un pedido de compra efectuado por el CLIENTE en la web www.apolocosmeticos.com, implica por su parte el conocimiento y la plena aceptación de las presentes condiciones generales de compra y de nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.

 

3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
 

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad.

Al hacer uso de esta página web consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

 

4. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB
 

Las páginas de este sitio Web son de acceso público, libre y gratuito. El usuario deberá hacer uso de la Web de conformidad con la Ley, las buenas costumbres, la moral y el orden público. Por ello, el titular de esta Web no podrá asumir responsabilidad alguna que derive del mal uso, uso indebido, incorrecto o ilícito de la Web y/o de su contenido. Tampoco asumirá ninguna responsabilidad por los problemas de conexión o virus que puedan surgir como consecuencia de los riesgos intrínsecos de la conexión y la navegación por Internet.

El usuario accede voluntariamente a este sitio web. El acceso y navegación en este sitio web implica aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella.

El mero acceso no implica el establecimiento de ningún tipo de relación comercial entre ROCÍO NOEMÍ CARBONERO OLEA (APOLO COSMETICOS) y el usuario.

Apolo Cosméticos (ROCÍO NOEMÍ CARBONERO OLEA) se reserva el derecho a modificar las condiciones de acceso y el contenido de la Web cuando estime conveniente y sin previo aviso.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma se compromete a:

  • Usarla únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.

Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

 

5. CONTRATO (realización de pedido)
 

La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituye una oferta de venta, sino una invitación para contratar.

No existirá ningún contrato entre nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su petición de compra no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en la aceptación de LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y EN EL APARTADO “PEDIDO CON OBLIGACION DE PAGO”.

Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido "Confirmación de Pedido". Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos.

Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado: la "Confirmación de Envío". El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

Evidentemente, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.

Tenga en cuenta que la Confirmación de Envío le será remitida en un plazo máximo de 48 horas desde que realizó el pedido si ha elegido como forma de envío la entrega a domicilio o recogida en oficina de Correos. Si hubiera algún problema con su envío (por ejemplo de stock) también sería informado y le propondríamos una solución en dicho plazo.

Puede seguir la evolución de su pedido en la web del transportista que le indicaríamos con el número de seguimiento de su pedido que incluiríamos en el e-mail de confirmación del envío. 

 

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
 

La gestión completa de su pedido está sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados de modo que si en el momento de preparar su pedido en nuestro almacén no disponemos del producto que desea porque no haya stock del mismo o porque consideremos que el producto no está en condiciones para su venta, le informaremos de ello y le rembolsaremos la cantidad que por el mismo hubiera abonado en un plazo máximo de siete días desde que le informemos de que el producto no le puede ser entregado.

En cualquier caso le comunicaremos cualquier modificación que se pudiera producir en su pedido debido a la no disponibilidad de artículos.

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a Península, Islas, Ceuta y Melilla. No se realizan envíos al extranjero.

 

7. ENTREGA
 

Sin perjuicio de lo establecido en el apartado "Disponibilidad de los productos" y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, tanto si la entrega se realiza en su domicilio a través de la red de Correos como si pasa a recoger el envío por la Oficina de CORREOS elegida, el plazo para que le llegue el envío es de 2 a 5 días laborables desde que haya recibido la "Confirmación de Envío”.

Tenga en cuenta que la Confirmación de Envío le será remitida en un plazo máximo de 48 horas desde que realizó el pedido si ha elegido como forma de envío la entrega a domicilio o recogida en oficina de Correos.

 

Si por motivos ajenos a Apolo Cosmeticos no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el rembolso total del precio pagado en un plazo máximo de 30 días desde que se produce la cancelación del pedido.

 

Al enviar el producto, la empresa de transporte encargada de su entrega le enviará un SMS, un email de confirmación o llamará por teléfono determinando la fecha en que lo recibirá.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

 

8. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
 

Antes de recibir su pedido, tanto si ha elegido que se lo remitamos a su domicilio por Correos como si lo recoge en la Oficina de CORREOS, recibirá un aviso (vía SMS o correo electrónico) informándole de la situación del envío.

 

En el supuesto de que haya escogido la entrega a domicilio por Correos o la recogida en la Oficina de Correos correspondiente, si transcurridos 14 días desde que su pedido está disponible para su entrega, no pasa a recogerlo, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto.

Como consecuencia de la resolución del Contrato, procederemos a devolverle el importe íntegro de la compra.

Si realizó el pago de su pedido a través de su cuenta PayPal y no podemos servirlo, le ingresaremos el importe del mismo en su cuenta PayPal.

 

9. TARIFAS Y CONDICIONES DE PAGO
 

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. Evidentemente, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.

Los precios expuestos en la Web están indicados en euros, incluyen tanto los posibles descuentos como el IVA aplicable a la fecha del pedido, así como los gastos de envío, exceptuando para Ceuta y Melilla, que se abonarán a parte y al finalizar el pedido.

 

También existirán promociones especiales sobre determinados productos y en determinados momentos del año, en las cuales no se cobrarán gastos de envío. En el caso de que se generen gastos de envío serán a cargo del Cliente y se reflejarán en la factura de forma separada al del precio de venta de los productos. Será informado, antes del registro definitivo de su pedido, de los gastos de envío relacionados con dicho pedido, y el pago se le solicitará por el importe total de la compra. El pago sólo podrá realizarse a través de tarjeta bancaria VISA, Visa Electrón, Maestro Mastercad y 4B, Contrarrembolso o bien a través del sistema de pago seguro PayPal. Como medida de seguridad se encriptarán sus datos antes de que se realice la transferencia de información desde su ordenador al sistema de pago seguro, usando la plataforma de la entidad bancaria con la que trabajamos y PayPal (podrá pagar con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito). 

 

ROCÍO NOEMÍ CARBONERO OLEA (Apolo Cosmeticos) no recibe ni almacena los datos de su tarjeta de débito o crédito ni de su cuenta PayPal. Sabrá que la página es segura por el candado que se muestra en la parte inferior del navegador (o si la dirección de la página web empieza por https). Este método es el estándar reconocido para efectuar transacciones seguras.

Al hacer clic en "Autorizar Pago" está confirmando que la tarjeta bancaria es suya. Igualmente podrá comprobar que estamos adheridos a la entidad CONFIANZA ON LINE. Su sello garantiza la navegación en un entorno seguro y nos obliga a cumplir los términos de su código ético.

Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

Tras la confirmación de su pedido, Apolo Cosméticos (ROCÍO NOEMÍ CARBONERO OLEA) le enviará un mensaje de confirmación comunicándole que su pedido ha sido debidamente registrado.

 

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
 

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a ROCÍO NOEMÍ CARBONERO OLEA (Apolo Cosmeticos) – Camino de la Térmica, Bloque 10 – 2B, 29004 (Málaga), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste, (por ejemplo, una carta enviada por correo postal). Igualmente, puede informarnos de su derecho a desistir del presente contrato a través del correo electrónico hola@apolocosmeticos.com

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de:
ROCÍO NOEMÍ CARBONERO OLEA (Apolo Cosmeticos) – Camino de la Térmica, Bloque 10 – 2B, 29004 (Málaga)
hola@apolocosmeticos.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación y con el número de referencia (*)

  • Pedido realizado el (*) /recibido el (*)
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Fecha y lugar 

(*) Táchese lo que no proceda.

Consecuencias del desistimiento

 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted.

El plazo para que le hagamos esta devolución será, como máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a:
ROCÍO NOEMÍ CARBONERO OLEA (Apolo Cosmeticos) – Camino de la Térmica, Bloque 10 – 2B, 29004 (Málaga)
hola@apolocosmeticos.com

 

En este caso deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes, desde que los recibe hasta que nos informa del desistimiento, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

11. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
 

Las siguientes condiciones relacionadas con los cambios y devoluciones de nuestros productos no se aplican en el caso de ejercicio del derecho de desistimiento. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 14 días a contar desde la fecha de entrega del producto para proceder a su cambio o devolución.

Se tomará como referencia para contar el plazo de 14 días la fecha que conste en el albarán de entrega.

Para cualquier cambio o devolución, el producto no puede haber sido usado y debe ser devuelto en perfectas condiciones e incluyendo etiquetas e instrucciones y garantías (si las hubiere). Aparte de ello, deberá rellenar el albarán de devolución (reverso del albarán de entrega) que se le remitió junto con su pedido.

Si necesita un duplicado del albarán de devolución para adjuntarlo al pedido puede o bien ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o bien a través del correo electrónico hola@apolocosmeticos.com para que se lo remitan.

La devolución de los importes se realizará en un plazo máximo de 30 días desde el momento en que se realice la devolución del pedido y en el mismo medio de pago con el que se abonó la compra (tarjeta bancaria) a no ser que escoja otro medio de pago diferente.

Si realizó el pago de su pedido a través de su cuenta de cliente de PayPal y realiza la devolución en alguna de nuestras tiendas físicas, deberá aportar cualquier tarjeta bancaria de la que sea titular para que le podamos ingresar el importe de la devolución a no ser que escoja otro medio de pago diferente.

 

1. CAMBIOS

A través de nuestra página web, para efectuar un cambio, tendrá que devolver el producto y volver a realizar una compra.

 

2. DEVOLUCIONES

Para devolver un artículo deberá rellenar el albarán de devolución (reverso del albarán de entrega) que se le remitió junto con su pedido.

Si necesita un duplicado del albarán de devolución para adjuntarlo al pedido puede o bien ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o bien a través del correo electrónico hola@apolocosmeticos.com para que se lo remitan.

Puede hacer la devolución en la oficina de CORREOS más cercana. La dirección de envío para cualquier devolución por CORREOS es la siguiente:


ROCÍO NOEMÍ CARBONERO OLEA (Apolo Cosméticos)

Camino de la Térmica, Bloque 10 – 2B

29004 – Málaga

 

Le recordamos que los gastos de envío de los productos que desee devolver correrán a su cargo y que Apolo Cosméticos no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.

Sólo le devolveremos el importe de los gastos de devolución cuando:

   1) El artículo esté defectuoso.

   2) Se haya producido un error en el envío.

   3) El artículo no se corresponda con lo que ha comprado.

   4) El pedido le haya llegado fuera de los plazos previstos en nuestras Condiciones Generales de Compra.

   5) El bulto se haya dañado durante el transporte.

En estos casos y tras comprobar que se da alguno de estos motivos, le rembolsaremos el valor íntegro del importe pagado, incluyendo gastos de envío y de devolución.

Si opta por realizar la devolución directamente a nuestro almacén a través de Correos deberá remitir el paquete abonando el importe de la devolución según tarifas oficiales de Correos que puede calcular accediendo a los siguientes links:

Simulador: http://www.correos.es/ss/Satellite/site/paginacalculador_tarifas/sidioma=es_ES

Para carta nacional certificada: http://www.correos.es/ss/Satellite/site/paginacalculador_ tarifas/sidioma=es_ES

Para paquete Azul: http://www.correos.es/ss/Satellite/site/paginacalculador_ tarifas/sidioma=es_ES

 

Tras examinar el artículo en nuestro almacén, el servicio de atención al cliente le comunicará si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas y si es así procederemos a devolverle el importe íntegro de la compra (excepto gastos de devolución) dentro de un plazo de 30 días desde que el producto llegue a nuestro almacén y en la misma tarjeta bancaria con la que efectuó la compra inicial a no ser que escoja otro medido de pago diferente. Si realizó el pago de su pedido a través de su cuenta PayPal y realiza la devolución en nuestro almacén, le ingresaremos el importe de la misma en su cuenta PayPal.

 

Si no se cumplen las condiciones fijadas para la devolución y no la aceptamos, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted de todos modos, para comunicarle los motivos de la no aceptación y para que no diga dónde podemos volver a enviarle el pedido.

 

12. RESPONSABILIDAD Y GARANTIAS EN NUESTROS PRODUCTOS
 

La garantía legal de todos nuestros productos es la que viene definida en la ley, y sus términos serán siempre respetados por Apolo Cosméticos.

La citada garantía está regulada por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el que se establece que el plazo mínimo de garantía de cualquier artículo nuevo será de 2 años, si bien, transcurridos los seis primeros meses, es el cliente el que deberá probar que el problema que presenta el artículo es un defecto de origen y no un desgate producido por el uso habitual y correcto del producto.

Ahora bien, en el supuesto de que el objeto en garantía efectivamente no reúna las condiciones óptimas para ser utilizado, Apolo Cosméticos asumirá la responsabilidad correspondiente frente al cliente de manera que procederemos a la devolución de los importes abonados por ese producto así como a reintegrar los gastos que el cliente haya tenido que abonar para adquirir el producto. Por lo tanto, si el artículo tiene una tara o defecto o ha habido algún error en el envío, el cliente puede hacer la devolución del mismo y remitirlo a nuestro almacén. Una vez comprobado el defecto, le rembolsaremos el valor íntegro del importe pagado, incluyendo gastos de envío y de devolución. Sólo le devolveremos el importe de los gastos de devolución cuando:

   1) El artículo esté defectuoso.

   2) Se haya producido un error en el envío.

   3) El artículo no se corresponda con la foto de la web.

   4) El pedido le haya llegado fuera de los plazos previstos en nuestras Condiciones Generales de Compra.

   5) El bulto se haya dañado durante el transporte.

 

13. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDIDIONES
 

ROCÍO NOEMÍ CARBONERO OLEA(Apolo Cosmeticos) se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Ahora bien, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.

 

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
 

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el usuario y Apolo Cosmeticos por el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.

Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ON LINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad on line, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias CONFIANZA ON LINE (www.confianzaonline.es).

Igualmente puede consultar el Código Ético de CONFIANZA ON LINE al que Apolo Cosmeticos está adherido y obtener ejemplares del mismo accediendo al siguiente enlace:
http://www.autocontrol.es/pdfs/cod_confianzaonline.pdf

 

15. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
 

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto o bien remitiendo correo electrónico a la dirección hola@apolocosmeticos.com

 


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